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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde puedo adquirir mi ticket?

Actualmente los tickets solamente se pueden adquirir en los distintos hoteles de Varadero. Pida más información en su hotel o el que tenga más cercano. Allí le informarán de las distintas salidas y horarios.

¿Qué métodos de pago aceptan en la taquilla del punto de embarque?

Sólo aceptamos efectivo como método de pago. No aceptamos ningún tipo de tarjeta de crédito en la taquilla del punto de embarque.

¿Con cuánto tiempo antes de la salida debería de llegar?

Recomendamos llegar con un mínimo de 15 minutos de antelación al horario de salida. El embarque cierra 10 minutos antes de la salida.

¿Que ropa y accesorios debería de traer?

Zapatillas de deporte o con suela de goma es recomendable. Protección solar, gafas de sol y gorra/gorro son también recomendables. Y por supuesto, no se olviden de su cámara.

¿Se cancela el barco si llueve?

Al ser Cuba una isla tropical, en temporada de lluvias se experimentan chaparrones con frecuencia, que suelen pasar rápido. Si el capitán lo estima oportuno y las condiciones, en su opinión, son favorables, el barco saldrá y hará el tour habitual.

¿Qué pasa si no llueve, pero las condiciones de la mar no son favorables para el tour habitual?

Nuevamente, el capitán decide si las condiciones climatológicas son favorables o no para proceder con la excursión, incluida la buena o mala mar.

¿Hay comida abordo?

Nuestro bar tiene una selección de snacks y bebidas entre las que podrá elegir. La disponibilidad de los productos en la isla varía por temporadas, así que pregunte a un miembro de la tripulación que productos tienen disponibles el día de su visita. Nota importante:  Recuerde traer dinero en efectivo, puesto que no tenemos la posibilidad de aceptar tarjetas de crédito.

¿Es frecuente que algún pasajero se maree abordo?

No es frecuente dado que nuestro catamarán está diseñado para ser muy estable en condiciones adversas. No obstante, algunos pasajeros pueden experimentar mareos. Si usted se ha mareado con anterioridad, recomendamos que lleve una medicación, además de tomarla con algo de tiempo de antelación. Colocarse en la parte frontal del barco mirando hacia adelante puede ayudar, además de sentarse e intentar mantener la cabeza erguida.

¿Cuánto dura el paseo?

La duración aproximada del paseo varía en función del tipo de salida, siempre con un máximo de 2 horas.

¿Se puede fumar o beber a bordo del barco?

Fumar no está permitido a bordo. Las bebidas alcohólicas sí están permitidas a bordo (se pueden conseguir gratuitamente en el bar del barco), al igual que cualquier otro tipo de bebida.

¿Qué pasa si tengo mi ticket pero no he llegado a tiempo a la salida?

Los tickets vendidos no son reembolsables en este caso. Si el personal en el punto de embarque lo estima oportuno, podrán ser recolocadas siempre y cuando haya disponibilidad en algúna otra salida del barco.

¿Ofrecen descuentos para grupos?

Ofrecemos descuentos para grupos de 10 personas o más. Pónganse en contacto con reservas@www.losalbatros.com para acordar los términos y condiciones de su grupo.

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